O que é um Traffic Manager e quais as suas funções?

O Traffic Manager é um novo perfil profissional, que está cada vez mais presente e que nos é cada vez mais familiar.

Trata-se de um profissional que garante o controlo, gestão e seguimento do tráfico web que recebe uma página web.

A sua função é correr atrás de vários objetivos como: atrair tráfego qualificado à página web (seja de forma orgânica ou mediante métodos de pagamento), analisar e tirar conclusões do dito tráfico ou compreender as dinâmicas que se desenvolvem nas visitas à página, bem como as ações que derivam das mesmas.

No seguinte gráfico facilitado pelo InfoJobs, podemos observar o crescimento que sofreu este perfil profissional nos últimos anos:

saúde no lugar de trabalho para um Traffic Manager Fonte:: InfoJobs

Quais são as funções de um Traffic Manager?

Tal e como acabamos de comentar, a sua principal função é realizar uma análise exaustiva do tráfego web.

No entanto, as funções do Traffic Manager podem variar segundo a empresa em que trabalhe e os objetivos que lhe são propostos.

Se trabalha para um portal de comércio eletrônico, deverá focar-se a compreender que ações de marketing são as que geram mais conversões.

Assim como gerir outras ações típicas de um e-commerce, como é o caso das ofertas, anúncios, entre outros.

Especificamente, falando de tráfego não podemos esquecer de implementar uma estratégia de SEO para levar tráfego orgânico ao site. Tráfego que depois deverá ser convertido em vendas.

Quando o Traffic Manager trabalha para um portal que promove uma marca, não tendo o objetivo de realizar vendas diretas na página, as suas funções serão centradas no Branding.

Através de ações de link-building, optimizando a informação e relacionando ações de marketing offline com online, o Traffic Manager será o responsável de assegurar uma boa reputação e visibilidade digital.

No caso dos portais informativos ou de notícias, o objetivo do Traffic Manager é conseguir o máximo de tráfego possível a fim de assegurar que os anunciantes continuem interessados na plataforma.

Quais as qualidade e competência que um Traffic Manager deve reunir?

Um Traffic Manager deve contar com uma forte capacidade analítica para esmiuçar todos os dados derivados do tráfego web da empresa.

É necessário acrescentar os códigos de seguimento pertinentes e utilizar as ferramentas e métricas necessárias.

Assim, o conhecimento profundo das ditas ferramentas e suportes digitais é básico para poder entender os canais através dos quais recebemos visitas e o que é que essas visitas procuram na nossa página web.

Um conhecimento a fundo da página web em que trabalhamos também é essencial. Assim, devemos entender e propor melhorias constantes na experiência do usuário na nossa plataforma.

Outra capacidade importante é a de testar.

Devemos provar cada uma das ações que realizamos desde distintos dispositivos e medir os resultados que estas nos ofereçam.

A habilidade para sacar conclusões dos ditos testes pode realmente supor o valor diferencial de um bom Traffic Manager.

Também deverá dominar na perfeição o âmbito do PPC e SEM, a fim de assegurar que todas as ações de marketing de pagamento estejam corretamente focadas e que não estamos a desperdiçar o orçamento.

Assim, deverá saber calcular o ROI das suas ações online e definir se as estratégias digitais desempenhadas são as corretas.

Que ferramentas utiliza un Traffic Manager?

  • Códigos de seguimento: Trata-se dos famosos UTM ou códigos que incorporamos nos diferentes links a fim de determinar corretamente as nossas fontes de tráfego.
  • Folhas de cálculo: Um Traffic Manager deve contar sempre com a ajuda das folhas de cálculo, como por exemplo o Microsoft Excel. Tanto para realizar os planos de meios, campanhas ou quadros de comando, por exemplo.
  • Google Ads: Esta conhecida ferramenta de publicidade de pagamento da Google é outro aliado importante do Traffic Manager. É necessário que ele o conheça profundamente para poder por em marcha as campanhas e optimizá-las ao máximo.
  • Social Ads: O mesmo sucede com as diferentes ferramentas de Social Ads para captar tráfico através de redes como Twitter, Facebook ou Linkedin.
  • Ferramentas de analítica web: Para poder analisar as diferentes métricas extraídas dos dados de tráfego web, o Traffic Manager deverá utilizar ferramentas como o Google Analytics ou o Omniture para saber tudo o que está a acontecer com a sua plataforma. En definitiva, un Traffic Manager es un perfil profesional muy complejo, un conglomerado de marketing online y analítica web que precisa de conocimientos muy específicos en este ámbito.

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