O Relatório Comercial é um documento essencial para o bom funcionamento da Inteligência Comercial, principalmente em uma Estratégia de Outbound Marketing.
Sua análise irá mostrar todo o resultado do trabalho feito. Por isso, sugerimos que a sua atualização seja mensal
Já que o processo é estruturado em várias etapas, é bom avaliar o desempenho de cada etapa através da análise das micro-conversões.
- Como visto, a micro-conversão descreve a relação, em uma janela de tempo considerada, de quantos leads foram para a etapa seguinte e quantos estavam na etapa no início da janela temporal.
Por exemplo, caso queiramos avaliar a micro-conversão de SQL para Proposta no tempo de um mês, iremos considerar, no mês avaliado:
Propostas / SQL
Para o relatório de desempenho das campanhas, é bom registrar outros dados importantes:
- Dia da semana com mais respostas nossa prospecção
- Dia da semana com mais ligações atendidas;
- Taxa de abertura de e-mail: e-mails outbound abertos / e-mails outbound entregues;
- Taxa de resposta: e-mails outbound respondidos / e-mails outbound entregues;
- Aberturas de portas geradas por cada fonte (outbound, inbound, etc).
- Principais segmentos que abriram as portas
- Principais motivos de perda de oportunidade.
No vídeo a seguir, veja algumas dicas para estruturar o relatório comercial para um trabalho de Outbound Marketing
Esse post faz parte de uma série de conteúdos do Playbook de Vendas da NoTopo – disponível na íntegra neste blog. Deixe sua dúvidas e comentários abaixo.
