Comecemos pela Definição de Público-alvo ou Público ideal: é o nome dado para o ‘grupo’ ideal de clientes da nossa empresa.
O cliente ideal é também chamado de ICP (Ideal Client Profile) que significa Perfil do Cliente Ideal.
Quando nós falamos sobre o público-alvo ou ICP da empresa, necessariamente estamos nos referindo aos consumidores na qual ela visa atingir. Para fixarmos melhor o entendimento, nós vamos mostrar um exemplo prático:
Vamos supor que a sua empresa atue no segmento de petshop, sendo assim, qual seria o público-alvo ou ICP?
Mais para frente, nós iremos propriamente abordar o passo a passo para definição de um público ideal (ICP), entretanto, já é possível ter uma noção no primeiro momento…
No caso hipotético do petshop, nós podemos dar uma breve definição que o público-alvo se consiste em pessoas que possuem animais domésticos em casa.
Portanto, se esse fosse o público-alvo da empresa, toda a estratégia seria voltada para vender e impactar este target.
Mas claro, a definição de público-alvo vai muito além disso, que é o que nós iremos apresentar hoje. Mas antes, qual é a importância em ter um público-alvo definido?
Qual a Importância de ter um Público-Alvo ou ICP?
Como nós falamos anteriormente, quando se tem um público-alvo, toda a estratégia da empresa será moldada visando atingir essas pessoas ‘certas’.
Portanto, quanto se pensa em seguir um modelo de abordagem com o público, como o inside sales, por exemplo, é de suma importância que a empresa tenha o entendimento de quem quer atingir.
Às vezes é muito comum encontrar negócios usando estratégias de marketing digital para impactar os seus públicos.
Entretanto, antes de começar a divulgar ou usar estratégias digitais para alavancagem de um negócio, é de suma importância a definição do público-alvo que deseja atingir.
Por esse e outros motivos, a definição de público-alvo é considerado um conceito base para a estruturação e crescimento de qualquer negócio.
Como Definir o Público Alvo ou ICP?
Assim como foi ressaltado o conceito e as suas importâncias, é de suma relevância que as empresas aprendam a definir o público-alvo que querem ter em seus negócios.
Por se tratar de um processo até a definição, a explicação será dividida em simples passos.
01. Conhecimento do Negócio:
Como princípio base, o conhecimento do negócio é um ponto chave no processo de estruturação do público alvo.
A frase: “conheça o negócio”, acaba gerando um campo muito amplo, afinal, praticamente todo empreendedor acredita conhecer a sua empresa.
Entretanto, nem sempre é assim…
Sendo assim, existem algumas perguntas que toda empresa deve se perguntar, e claro, encontrar as respostas. Por isso, nós iremos deixar algumas delas abaixo:
- Qual é o modelo de negócio? B2B ou B2C?
Esta é a primeira pergunta que toda empresa deve se fazer. Em qual modelo o negócio se encaixa? Existe um abismo entre o modelo B2B (Business to Business) e o B2C (Business to Consumer).
Às vezes o modelo de marketing b2b é completamente o oposto do marketing de negócios estruturados no B2C.
Essas diferenças vão muito além da área da gestão de projetos de marketing, tanto que seja que interna, quanto no caso em que a gestão de marketing seja terceirizada; elas interferem em todo ecossistema da empresa.
Portanto, o conhecimento no negócio seu modelo influencia bastante!
Por isso, é essencial que a empresa conheça e identifique o modelo de negócio na qual ela está posicionada.
02. O que a empresa oferece?
Outra pergunta que uma empresa deve fazer é: “Qual a dor que eu resolvo?”
Uma coisa que é fato é a parte das vendas.
Toda empresa precisa vender, não importa se atua em serviços ou se vende um produto, a venda sempre será a base de todo negócio… Por isso, é muito relevante que cada empresa entenda muito bem aquilo que está oferecendo.
A questão do ‘qual público a empresa resolve a dor’ é uma alusão a solução que o produto ou serviço da empresa trará para o consumidor.
Por exemplo, uma oficina mecânica soluciona problemas nos carros dos clientes, no caso, ela acaba resolvendo algo que o cliente está necessitando (uma dor).
03. O quanto o produto é acessível para o público-alvo?
Não adianta nada ter uma super ideia de produto e o público não entender entender aquilo que ele resolve. Por isso, quando nós falamos da ‘acessibilidade’ do produto, estamos nos referindo exclusivamente a compreensão do cliente.
É muito importante frisarmos isto: A questão de ser acessível não está ligada ao preço do produto, e sim, ao ‘nível’ de facilidade do consumidor para entender aquilo que a sua empresa está vendendo.
Por exemplo:
Uma empresa que atua na área de biomedicina molecular consegue atender a todos os públicos? Não, pois não é um serviço que uma pessoa ‘comum’ entenderia e necessitaria. Por isso, podemos considerar que não é um produto acessível para todos os públicos
“Afinal, como posso encontrar o meu público-alvo?”
Para concluir, e definitivamente encontrar o público-alvo, é bastante simples, basta conectar cada resposta e perceber qual público se adequa a elas.
Entendendo o modelo de negócio, já será filtrado o público que possivelmente será ideal atender.
Supondo que uma empresa queira vender para outras empresas, já poderá excluir todos os consumidores ‘pessoa física’… Sabendo com precisão aquilo que a empresa oferece, já será possível entender qual público se conecta com a solução apresentada, e assim ficará tudo mais prático.
Chegando novamente em um exemplo, é possível entender com maior nitidez:
Voltando ao caso hipotético do PetShop: Supondo que um dono de petshop e tenha tido todas as respostas para as perguntas, então, será anotado da seguinte maneira:
- Modelo B2C
- Serviços de alto padrão para cuidados com animais domésticos
- Serviço acessível para o público de classe média alta
Portanto, compilando esses dados, se torna possível chegar em um público-alvo:
- Todos os sexos
- 18-70 anos
- Classe A e B
- Possuem animais domésticos
Esse é um exemplo simples e prático de como pode se utilizar destas perguntas para encontrar um público-alvo.
Marketing para Público Alvo:
Quando se tem um público-alvo em mente, fica muito mais fácil a geração de leads qualificados, afinal, a empresa estará com foco total no seu público ideal. Outro ponto que o público-alvo possibilita é a versatilidade para usar como estratégia o Inbound Marketing e Outbound Marketing…
Se a sua empresa precisa encontrar o público-alvo ideal de modo mais profissional e com uma maior precisão, nós recomendamos que procurem por profissionais qualificados. Particularmente, nós somos um exemplo de profissionais que são aptos a prestar este tipo de serviço e fazer com que empresas consigam encontrar o público-alvo, melhorar o marketing, e até mesmo alavancar as vendas usando a internet.
Precisa de ajuda para definir o público alvo da sua empresa e assim uma desenvolver uma Estratégia de Marketing Digital assertiva?
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Definição de Público Alvo para Gestão Empresarial
A definição precisa do público-alvo é um ponto crucial na gestão empresarial, pois direciona estratégias e ações para alcançar o mercado mais promissor. Identificar o perfil demográfico, comportamental e necessidades específicas do público permite uma abordagem mais segmentada e personalizada.
Isso resulta em comunicações mais eficazes, produtos/serviços mais alinhados com as demandas e uma melhor alocação de recursos.
Ao compreender profundamente quem são os consumidores ideais, uma empresa pode ajustar suas estratégias de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos para conquistar e reter clientes de maneira mais eficiente, impulsionando seu crescimento e competitividade.
