O que é Automação Comercial? Benefícios, Vantagens…

Sua empresa utiliza automação comercial ou todas as tarefas são executadas manualmente?

Quando nós falamos em geração de riqueza, o tempo é o fator mais importante a ser considerado. Indo para o mundo dos negócios, é possível entender que este fator ganha um peso ainda maior.

Isso vem a tona quando falamos de Estratégias de Marketing Digital, pois a proposta inicial da digitalização desde o início foi voltada a otimização do nosso tempo.

Uma hora de produção em uma empresa pode ser capaz de gerar um lucro expressivo!

Entretanto, o tempo é o fator mais importante, e ao mesmo tempo, o mais escasso que uma empresa possui.

Em uma breve reflexão, todas as empresas possuem as mesmas 24 horas, por isso, em relação ao tempo, todos os negócios estão na mesma situação.

Com isso, como uma empresa pode produzir mais se ela não possui mais tempo? E é esse ponto que nós iremos abordar, uma das melhores estratégia para aumento de produtividade, a automação comercial.

O que é automação comercial?

Como o próprio nome já diz, a automação comercial se refere a automatização.

Vale tanto para empresas Business to Business (B2B) que Business to Consumer (B2B).

É mais comum associar o conceito de comercial a um trabalho de Outbound Marketing.

Assim a automação comercial é associada mais a uma estratégia de Marketing para B2B.

Entretanto, quando nós falamos de automação comercial, estamos nos referindo a um conjunto de estratégias e métodos para automatizar os processos de uma determinada empresa.

Como nós citamos anteriormente, uma hora pode fazer total diferença para a produção de uma companhia. Portanto, é de suma relevância que cada processo e área da empresa sejam automatizados, pois assim, terão a maior produtividade possível.

Para ilustrar melhor, nós iremos dar um exemplo que explica bem o uso desse conceito em uma empresa:

Supondo que uma fábrica trabalhe com a fabricação de medicamentos.

Como essa fábrica trabalha com a fabricação, eles precisarão ser embalados. 

Com isso, a área que cuida da parte da embalagem dos medicamentos é composta por 10 funcionários, e que embalam aproximadamente 200 remédios por hora… Entretanto, existe uma máquina que é capaz de embalar 600 remédios por hora.

É  melhor a empresa ter 10 funcionários que embalam 200, ou 1 máquina que é capaz de embalar 600?

Este é um exemplo claro de automação comercial, afinal, a empresa tem a possibilidade de triplicar a produção neste setor usando o mesmo espaço de tempo.

Qual a importância da Automação Comercial?

A principal importância da automação comercial é a sua capacidade de alavancar a produção de uma empresa.

Como nós falamos antes, colocando a automação comercial em uma empresa, será muito mais fácil conseguir agilizar e produzir mais, e claro,  utilizando a mesma carga de tempo.

Entretanto, não importa o modelo de negócio que a companhia possui, sempre existirá uma área ou setor que é possível de ser automatizado e progredido.

Além da questão da produção, muitas vezes a automação faz com que a empresa poupe capital…

Voltando para o exemplo da fábrica de medicamentos:

Com isso, no mesmo caso dos 10 funcionários, a fábrica gastaria no mínimo R$10.000/mês para mantê-los empregados. Entretanto, comprando uma máquina de embalar, o empresário gastaria R$20.000/ano.

O que valeria mais?

Sendo assim, nitidamente a máquina compensaria mais.

Entretanto, é óbvio que este é um caso hipotético, porém, não se deve acreditar que ele não está ligado a realidade, ao contrário.

Existem milhares e milhares de setores que irão economizar muito, caso sejam automatizados.

Sendo assim, um outro exemplo prático que está no dia a dia das empresas é a questão dos e-mails…

Por muito tempo foi necessário contratar uma pessoa apenas para enviar emails, hoje isso não acontece mais.

Atualmente existem várias plataformas que possibilitam o envio de muitos e-mails de forma praticamente automática…

Mas, será que não existem mais empresas que contratam funcionários apenas para enviar emails? Claro que existem! Infelizmente, são poucas as empresas que entendem e utilizam a automação comercial no dia a dia.

Sendo assim, empresas que adotarem esta medida, possivelmente ficarão muito na frente de seus concorrentes…

Quais são as Vantagens?

Nós já falamos bastante sobre a importância da automação comercial, mas, quais são as vantagens na utilização?

  • Diminuição de Custos
  • Aumento na produtividade
  • Velocidade na produção
  • Potencial de escala

Como Começar a Implementar a Automação Comercial?

Depois de ter entendido todos os passos, conceitos e vantagens da automação, é muito importante a empresa entender como começar a colocar na prática os conceitos.

A necessidade e complexidade da automação comercial depende se sua empresa opera em mercado B2B ou em B2C.

Normalmente em segmentos B2B (Business to Business) o processo comercial passa por uma venda consultiva. Assim a relação pessoal é essencial. Isso significa que não tem como automatizar o processo completamente.

Já em caso de B2B (Business to Consumer), muitas vezes a venda é simples e direta e não é preciso do contato humano.

É o caso das lojas virtuais, onde a automação comercial está embutida na estratégia de marketing digital para o ecommerce.

Mas, antes de começar, é muito importante nós falarmos sobre três coisas que toda empresa precisa fazer para iniciar. São elas:

Conhecimento do negócio:

Antes de pensar em automatizar os processos da sua companhia, é essencial que entendam bem o modelo do negócio. Existem três perguntas que se deve fazer antes de tudo:

Quais são as áreas que existem na empresa?

Qual a função de cada área?

Como está a estrutura de equipe em cada área?

Entendendo essas questões, a companhia já estará pronta para o próximo passo.

Reconheça as áreas improdutivas:

Após a empresa entender as áreas e estruturas que estão montadas, chegou o momento de fazer uma análise de produção sobre cada área.

Supondo que o setor de inside sales esteja com uma baixa produção, com isso, é já um ponto a ser listado.

Mas,  também é muito importante entender aonde está a falta de produtividade. Sabendo onde está o erro, será muito mais fácil de encontrar uma solução (automação).

Encontrar a solução:

É muito importante entender os passos iniciais, entretanto, é de suma importância encontrar a solução para o problema. ‘Empreender é solucionar problemas, portanto, solucione!’

Assim, um ponto importante para entender sobre a automação é a sua versatilidade.

No primeiro exemplo, nós citamos uma máquina de embalar produtos, mas, a automação comercial vai muito além…

Possa ser que uma empresa trabalhe com estratégias digitais e precise de um app para ajudar nos trabalhos, por isso, a sua automação será feita por meio deste app.

Às vezes nós acabamos pegando um termo e esquecendo do conceito, lembre-se: a função da automação comercial é simples, ela deve automatizar os processos de uma empresa.

Uma boa forma de descobrir boas automações para a uma empresa é fazendo uma análise de benchmarking. Vendo o que grandes empresas estão fazendo, ficará muito melhor para você encontrar soluções para o seu negócio.

Implementando:

Agora que nós ressaltamos os pontos interiores, se torna muito mais fácil de ter um norte para começar a estruturar automações. Uma coisa que nós podemos lhe recomendar é que faça testes… Se uma empresa acha que pode colocar uma tecnologia que aumentará a produtividade, ela deverá testar!

Mas, por hoje ficaremos por aqui! Esperamos fortemente que este conteúdo tenha sido de grande valia.


Precisa de ajuda para estruturar seu processo comercial, seja ele automatizado ou semi-automatizado?

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