Utilizar estratégias que ajudam no aprimoramento dos sites são maneiras de gerar interesse no público-alvo do negócio. O CRO é uma das diversas técnicas do marketing digital que ajudam na conversão e pode ser crucial para o crescimento das empresas.
O que é CRO?
CRO (Conversion Rate Optimization) significa, em português, Otimização de Taxa de Conversão e consiste em um aprimoramento constante dos recursos presentes em um website e visando atrair e converter usuários.
As empresas que utilizam o Marketing Digital podem transformar o seu site em um canal de prospecção e vendas, no qual os leads (potenciais clientes) podem solicitar orçamentos de serviços e, consequentemente, contratá-los.
O site pode ter muitos visitantes, mas no total, quantos realmente estão se tornando clientes da sua empresa?
Os números mostram quantos clientes o negócio possui é chamado de taxa de conversão, um conceito de grande importância na rotina de trabalho, principalmente das empresas B2B (Business to Business).
O CRO permite otimizar a taxa de conversão, tornando o processo de vendas mais eficiente e, assim, aumentando os lucros da companhia.
Os profissionais do departamento de marketing podem criar vários testes para compreender o que funciona melhor para o público-alvo do negócio, ou seja, os visitantes da página, convencendo-os de tomar alguma ação.
CRO não igual a SEO
Os iniciantes podem confundir de CRO com SEO, mas as siglas têm uma grande diferença.
Isso porque, na prática, o CRO é a otimização das taxas de conversão, identificando os processos que funcionam e os que precisam ser otimizados para que o lead se torne cliente.
Já o SEO (Search Engine Optimization) consiste em técnicas focadas para os mecanismos de busca, visando melhorar o posicionamento da página, de modo que a atração e as ações de CRO possam converter esses usuários alcançados.
Qual a relevância do CRO no mundo empresarial?
O tráfego de um site, mesmo que seja orgânico, tem o seu custo. Isto posto, é importante que os empresários saibam o que fazer com o tráfego para concretizar os objetivos e metas da empresa.
Com o CRO é possível transformar o máximo de tráfego, seja orgânico ou pago, podendo se tornar excelentes vendas. Alguns dos ganhos que empresas podem ter com o CRO são:
- Aumento do ticket médio;
- Bons resultados sem aumentar o nível de trabalho;
- Economia de tempo e dinheiro;
- Permite criar uma experiência mais sólida e memorável com a empresa.
Sendo assim, investir em CRO somado a anúncios pagos são estratégias que fortalecem o marketing da empresa e geram resultados positivos.
Nesse sentido, é importante que os profissionais responsáveis por este setor saibam, por exemplo, como funciona o Facebook Ads para aproveitar o melhor que a ferramenta tem a oferecer no processo de criação de anúncios.
Dicas de CRO para empresas B2B
Empresas B2B realizam negociações em que o cliente é outra empresa, diferente dos negócios com pessoa física, chamado de B2C (Business to Consumer).
Estas companhias possuem informações de grande valor sobre os usuários e clientes e o ciclo de vendas pode ser mais denso e complexo.
Analisando o próprio site é possível otimizar a jornada do cliente, além de possibilitar contatos com muita agilidade.
Investir em estratégias de CRO são formas de ter excelentes resultados, otimizando a taxa de conversão e aumentando o faturamento da empresa. As principais dicas são:
- Capriche na elaboração da homepage
A home do site é o cartão de visitas da sua empresa. Por isso, o usuário precisa encontrar o maior número de informações que motivem a decisão de compra.
Apostar no uso de títulos que transmitam o valor do negócio, ou seja, o que a empresa pode entregar aos clientes é uma ótima maneira de se diferenciar dos concorrentes.
Subtítulos que complementam as informações e imagens são outros elementos que podem ajudar nesse processo, além de um direcionamento para atendimentos sempre que necessário.
- Elabore formulários simples
Quanto mais simples e objetivo for o formulário de contato, melhores serão os resultados.
A simplicidade pode depender dos serviços ou produtos que a empresa vende. Por isso, no processo criativo é essencial pensar quais são as informações mais importantes para a equipe de vendas.
Dependendo do tipo de negócio, por exemplo, os serviços financeiros precisam de um formulário mais complexo para não gerar desconfiança no cliente e para facilitar as futuras negociações, devido a base de dados que se forma.
- CTAs que orientam o usuário
Usar CTAs (Chamadas de Ação) que guiem o usuário em todas as etapas de compra é muito importante para dar clareza no momento da contratação do serviço ou escolha de um produto.
Chamadas simples, acessíveis e que expliquem bem sobre produtos ou serviços, são maneiras de conseguir melhorar as taxas de conversão. Este detalhe é tão relevante quanto saber como anunciar no Google Ads.
- Criação de testes para promover boas soluções
Testes A/B são excelentes para ajudar os profissionais a entenderem o que funciona melhor para os clientes e como desenvolver estratégias de otimização que sejam eficientes para o site.
Portanto, criar anúncios em plataformas específicas para atração da audiência, como o próprio Google ou o Instagram Ads e investir nas estratégias de CRO para otimizar a taxa de conversão são formas das empresas B2B conseguirem excelentes negociações, aumentar o número de clientes, lucros e credibilidade.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Ideal Marketing, onde você pode encontrar outros conteúdos informativos.
