Neste post vamos ver como configurar, dentro da nossa estratégia de Outbound Marketing, os templates de uma cadência de indicação dentro do Ramper.
Primeiramente, vamos ver o que significa uma cadência de indicação. Essa cadência ocorre quando nós tentamos prospectar alguém dentro da empresa, por exemplo: vamos entrar em contato com o João e ele nos responde dizendo que o assunto deve ser tratado com outro responsável e nos passa o novo contato. Neste caso nós tentamos prospectar o último contato (indicação do João).
Cadência Indicação
Esta cadência costuma ter uma taxa de resposta bastante elevada. Levando em consideração o exemplo acima citado, vendo que foi João quem o indicou, este contato tem mais abertura para responder. A primeira coisa que precisamos fazer no nosso trabalho de prospecção não é tentar vender o nosso produto mas sim, estabelecer uma relação com nosso buyer persona, ou seja, a pessoa certa.
Precisamos portanto descobrir quem é o responsável pelo departamento e pelo processo.
Dentro da planilha (disponibilizada no vídeo), podemos analisar dentro da primeira aba que temos à disposição todos os templates para fazermos as primeiras prospecções e na aba ‘Ramper Indicação’ podemos ver as cadências de indicação.
A primeira coisa que precisamos saber é que o Ramper não disponibiliza este tipo de cadência padrão.
Como a plataforma não possui este tipo de conceito ainda, nós tentamos criar isto usando as funcionalidades do Ramper.
Como fazer isto na prática ?
Quando criamos um contato, como por exemplo no caso exemplificado acima. Nós prospectamos João, mas ele nos respondeu encaminhando um e-mail de um novo responsável. Neste caso, nós vamos ter que cadastrar este contato (indicação) com as informações que possuímos.
O Ramper disponibiliza algumas variáveis ( como Twitter por exemplo, entre outras) que ao nosso ver não são muito úteis para fim de prospecção. Vale a pena lembrar que o Ramper funciona puramente para abertura de porta.
Ferramenta Departamento
No momento que você está criando manualmente o contato dentro do Ramper, você poderá inserir o nome de quem indicou dentro da ferramenta <departamento>, ver IMG:
Na planilha dos nossos templates (disponibilizada no vídeo), como você pode notar, o primeiro Template inicia com: /*departamento*/ me passou seu contato. Portanto, se criarmos uma cadência de indicação e no template a cadência de indicação inicia por departamento, ela automaticamente irá puxar o nome do contato que indicou o novo e-mail (caso exemplificado: João indicou Felipe).
Padrão de Template
O critério para o restante dos templates é basicamente o mesmo, ou seja, nós vamos levar em consideração o fato que alguém indicou, e vamos começar a atacar o nosso desafio.
Da nossa experiência, tiramos a conclusão que fazendo este tipo de trabalho ou seja, perguntando primeiro quem é a pessoa responsável, e posteriormente a pessoa certa falando quem indicou, nos resultou em muitas aberturas de portas.
O nosso padrão de template é sempre terminar com uma pergunta, ter um conteúdo bem sucinto e obviamente falar sempre do departamento onde pode-se encontrar o desafio. Nós aqui da NoTopo não propomos inicialmente uma data para uma conversa.
Data para Briefing
Vale lembrar que a partir do nosso primeiro contato, estamos falando com alguém que não nos conhece então, não seria produtivo solicitar alguma data disponível para a conversa pois neste momento, não faz sentido esta abordagem.
Uma vez que nosso contato prospectado interage com a gente, mostrando interesse, aí sim, é hora de agendar uma data ou seja, no momento que nós começamos a estabelecer um relacionamento.
Invista em uma consultoria de vendas ou de marketing digital e veja na prática a diferença dos seus resultados!
Sucesso!
