Diferencial competitivo é um aspecto muito importante para que uma empresa possa impulsionar suas vendas e melhorar sua reputação.
Trabalhar essa questão é muito importante porque a concorrência pode gerar muitos impactos nos resultados de uma empresa. Diante dessa realidade, os negócios trabalham maneiras de destacar suas soluções perante os consumidores.
Existem vários exemplos no mercado de organizações que souberam encontrar seu diferencial competitivo, e mesmo cobrando mais caro pelos produtos e serviços, se tornaram marcas amadas no mundo todo.
Para os pequenos negócios, pode ser difícil identificar o diferencial competitivo, mas isso é possível para todos os segmentos e tamanhos de empresa. É a melhor forma de se destacar, conquistar clientes e não ter que brigar por preço.
Além de permitir a continuidade dos negócios, traz um destaque difícil de ser superado. Empresas que conseguem encontrar seu diferencial são as preferidas entre os consumidores e as pessoas não pensam duas vezes na hora de comprar.
Mas para fazer um bom trabalho nesse sentido, é necessário compreender o tema e conhecer todos os seus pormenores.
Este texto vai explicar o que é diferencial competitivo, dar algumas dicas para se destacar, explicar a importância do assunto e mostrar os benefícios que ele oferece para as organizações.
O que é diferencial competitivo?
Diferencial competitivo é uma característica que torna a empresa única diante de seus concorrentes, fazendo com que ela tenha mais vantagens e consiga um desempenho muito melhor no mercado de atuação.
O negócio consegue se destacar em seu segmento, conquista a preferência dos consumidores e se torna referência no mercado.
Em outras palavras, o diferencial competitivo de um fornecedor de areia média ensacada são os seus atributos, as suas características e seus benefícios, algo além do que os concorrentes conseguem oferecer.
Como se destacar?
Para criar o diferencial competitivo e se destacar no mercado de atuação, a empresa pode investir em várias práticas. Entre as principais estão:
Mostrar originalidade
As empresas precisam desenvolver suas próprias características, de modo que sejam únicas. Isso não envolve apenas as soluções oferecidas para os clientes, mas também diversas outras áreas, como:
- Atendimento;
- Estrutura física;
- Funcionamento do site;
- Comunicação personalizada;
- Pós-venda exclusivo.
Uma empresa com um diferencial competitivo não segue os concorrentes, na verdade, desenvolve suas próprias soluções e estratégias de vendas. É possível se inspirar em grandes players do mercado, mas nunca copiar suas ações.
Investir em tecnologia
Empresas com um diferencial competitivo sabem utilizar a tecnologia a seu favor, tanto nas redes sociais, quanto no uso de ferramentas que ajudam a alcançar as pessoas por meio das estratégias de marketing digital.
Esses recursos também melhoram o atendimento e o departamento de vendas, e um dos maiores exemplos é a adoção de pagamentos eletrônicos para oferecer opções diversificadas para os clientes.
Ser sustentável
A sustentabilidade é uma característica muito visada no mercado, por isso, uma clínica especializada em tratamento para dependentes procura adotar ações sustentáveis em seu cotidiano.
Isso traz mais credibilidade para os consumidores, fornecedores e demais stakeholders do negócio. Deve-se, portanto, investir em materiais renováveis, reduzir o consumo de papel, destinar os resíduos corretamente, entre outras ações sustentáveis.
Ao longo do tempo, tais práticas vão criar um diferencial competitivo que será lembrado pelos consumidores no momento da compra.
Controlar os custos
É indispensável ter um bom controle de custos, pois isso garante a saúde financeira da empresa, além de criar uma base que vai apoiar as decisões de investimentos e ajudar a definir os preços.
A companhia consegue melhorar sua própria gestão, consegue fazer mais promoções e ainda oferecer condições diferenciadas para os clientes.
Usar as redes sociais
As redes sociais são plataformas imprescindíveis nas estratégias de qualquer empresa, tendo em vista que a integração entre os meios online e offline é algo fundamental hoje em dia.
Negócios que não estão na internet podem cair no ostracismo, e é muito simples trabalhar com elas. Mas para que realmente funcionem, uma clínica especializada em transplante capilar da coroa marcar deve tomar alguns cuidados.
É necessário planejar as publicações e inserir conteúdos que agregam valor para o consumidor. Os temas devem estar relacionados ao segmento de atuação e de acordo com os interesses dos seguidores.
Importância do diferencial competitivo
Ter essa característica na empresa faz com que ela se torne preferência entre os consumidores. É algo essencial porque gera impactos positivos para todos os públicos do negócio, como seus clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores.
A organização tem mais facilidade para aumentar a receita, consegue ter previsibilidade sobre o fluxo de caixa e é capaz de atrair mais consumidores para impulsionar suas vendas e elevar a frequência de compra.
No caso de uma farmácia de manipulação perto de mim, é a melhor forma de fidelizar os clientes, fazer parcerias com outras organizações, conquistar investidores e reter os talentos que atuam dentro da corporação.
Ter diferencial competitivo também ajuda a produzir produtos e serviços com custos menores e com uma margem de lucro elevada.
A companhia consegue gerar valor para as pessoas e dificilmente os concorrentes vão conseguir imitá-la ou oferecer algo semelhante.
Benefícios do diferencial competitivo
Além de ser muito importante, como foi explicado anteriormente, o diferencial competitivo também traz benefícios para a empresa. São eles:
- Estratégias competitivas;
- Liderança de custos;
- Diferenciação;
- Aumento do foco.
Quando se fala em diferencial competitivo, existem estratégias genéricas muito conhecidas entre as empresas, como o baixo custo e a diferenciação. A partir delas, outras ações são desenvolvidas.
Seu objetivo é criar uma vantagem competitiva sustentável, como no caso da liderança de custos, diferenciação e foco.
Por meio da liderança de custos, uma rede de clínicas veterinárias consegue atender o mesmo número de pacientes que os demais concorrentes, oferecendo um preço mais baixo.
Para alcançar a liderança de custos, é fundamental ter eficiência operacional e saber negociar com os fornecedores. São organizações que preferem pagar à vista e comprar em grandes quantidades, assim, conseguem vender mais barato.
No caso da diferenciação, o produto ou serviço possui características únicas em relação àquilo que é oferecido pelos concorrentes. Consequentemente, o negócio consegue conquistar um diferencial exclusivo para os consumidores.
A diferenciação costuma ser alcançada pela inovação e isso gera benefício único relacionado à alta qualidade, bons recursos, design moderno, entre outros atributos.
Já a estratégia de foco, também conhecida como nicho ou segmento, trabalha para um segmento específico. Todos os seus esforços são direcionados para determinado mercado com o propósito de alcançar uma vantagem específica.
Uma empresa de toldos em policarbonato pode fazer a segmentação considerando fatores como renda, idade, gênero, localidade e classe social.
Mas para fazer isso, primeiro é necessário entender o consumidor e saber como construir a melhor oferta, considerando suas necessidades.
Um dos recursos mais usados nesse processo é o big data, uma tecnologia que forma uma base de dados que colaboram com as tomadas de decisões.
O foco estratégico da corporação pode visar os custos e a diferenciação, desse modo, consegue promover diferencial competitivo por conta da qualidade e dos preços, fazendo com que o negócio seja bem aceito em seu segmento.
Agora, se a empresa quiser impactar o nicho específico, a estratégia pode ser mais direcionada para grupos menores de clientes, o que inclusive facilita a fidelização.
Além das vantagens mencionadas, também existem outras que convencem os gestores a procurarem a vantagem competitiva da empresa.
Um negócio especializado em motricidade fina, por exemplo, terá mais facilidade para construir uma marca forte e sua reputação. A marca se torna mais consistente, o que traz posicionamento eficaz para atrair e manter os clientes.
O consumidor não se importa de pagar um pouco mais caro para comprar os produtos e serviços da marca, pois sabe que se trata de algo confiável e de qualidade.
Tudo aquilo que o concorrente não consegue replicar pode ser usado como diferencial competitivo, como no caso das patentes, propriedades intelectuais e recursos naturais.
Independentemente do modo como as empresas vão construir seu diferencial, precisam encontrar uma maneira de fazer isso para aproveitar as oportunidades.
Com a internet, tudo ficou mais fácil, e cada vez que o consumidor pesquisa alguma coisa no Google, por exemplo, onde fazer cirurgia de catarata em idosos diabéticos, a empresa está diante de uma oportunidade.
Aquelas que criam seu diferencial terão mais facilidade para atrair as pessoas, fazer suas vendas e aumentar os lucros.
Considerações finais
Embora não seja fácil definir o conceito de diferencial competitivo, ele é sentido no dia a dia, principalmente pelos consumidores.
Quando estão diante de várias opções em relação ao mesmo produto, é natural escolher aquele que se diferencia por alguma razão.
O restante das marcas ficam esperando uma oportunidade surgir, o que não é vantajoso e muito menos lucrativo.
O diferencial competitivo é capaz de atrair o consumidor, posicionar a empresa como a melhor opção e garantir sua sobrevivência no mercado.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
